Sprawdzian przy pierwszej wypłacie

Przed weryfikacją wypłata czeka, po niej idzie od razu — Spinogambino Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy AML; cały proces zajmuje zwykle do 23 godzin.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/990/2018, audyt QUINEL i eCOGRA

Sześć rzeczy

Bez domysłów, same konkrety

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.

Sprawdza dokumenty

Spinogambino Casino Ltd.

Podstawa działania

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/990/2018

Czas sprawdzania

23 godziny

Najpóźniej do

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Wiek gracza

18+

Przy pierwszym logowaniu

Jak uniknąć poprawek

U nas jedno podejście do weryfikacji wystarczy, jeśli od razu trafisz z kopiami — tak pracujemy w Spinogambino Casino.

Zakładka w panelu

W panelu konta otwórz zakładkę weryfikacji; pole do wgrania plików pojawia się tam, gdzie do tej pory stały tylko dane profilu.

Najpierw tożsamość

Wgraj dowód osobisty lub paszport jako jeden plik; pilnuj, by wszystkie cztery rogi były widoczne, a światło nie odbijało się od folii.

Zasłonięte środkowe cyfry

Dołącz zdjęcie karty płatniczej: zasłoń środkowe osiem cyfr, zostaw imię, nazwisko i dwie skrajne grupy cyfr.

23 godziny zamiast nerwów

Po wysłaniu czekaj spokojnie — zespół odzywa się w ciągu 23 godzin, a brak odpowiedzi zwykle oznacza, że sprawdzenie jest w toku.

Lista kontrolna

Mniej poprawek, więcej porządku

Lista jest krótka i stała, bo weryfikacja ma być przewidywalna, a nie zaskoczeniem w trakcie wypłaty.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko, datę urodzenia

Wymagany skanwszystkie cztery rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Wymagany skanpełny adres, imię i nazwisko, wyraźna data

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Wymagany skanpierwsze i ostatnie cyfry, imię, nazwisko

Co zrobić, gdy skan wraca?

Profil inny niż dokument. Imię, nazwisko albo adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc zespół nie może potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Zmień dane w profilu na zgodne z dowodem Doślij skan z aktualnym adresem

Nie obcinaj krawędzi. Zdjęcie jest rozmyte albo obcięte, więc nie widać numeru ani daty ważności, a weryfikator nie ma jak sprawdzić zabezpieczeń dokumentu. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez odblasków Wyłącz lampę błyskową i przytrzymaj telefon nieruchomo

Rachunek sprzed kilku miesięcy. Rachunek ma kilka miesięcy, a kasyno potrzebuje potwierdzenia, że mieszkasz pod tym adresem teraz, nie w zeszłym roku. Pobierz świeży rachunek z panelu dostawcy Wyślij dokument z ostatniego okresu rozliczeniowego

Źródło środków pod lupą

Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/990/2018, a warunki licencji oraz zasady przeciwdziałania praniu pieniędzy wymagają wiedzy o pochodzeniu wpłat. To rutynowa kontrola, nie oskarżenie: pytanie słyszą gracze w całej Europie.

Zespół prosi zwykle o jeden lub dwa z poniższych papierów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zlecenie
roczne zeznanie podatkowe
faktura za wykonaną usługę
potwierdzenie wypłaty emerytury

Moment kontroli

Przy nowej metodzie i pierwszej wypłacie

Przydaje się w chwili, gdy panel prosi o dokumenty, a Ty chcesz wiedzieć, dlaczego akurat teraz.

Nowa karta w profilu

Nowa metoda płatności to nowy podmiot po drugiej stronie, więc zespół sprawdza, czy karta lub portfel naprawdę należą do właściciela konta.

Wypłata i dokument tożsamości

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga pewności, kim jest gracz, więc zespół prosi o dowód lub paszport i potwierdza dane przed przelewem.

Szybkie domknięcie rozbieżności

Każda zmiana imienia, nazwiska lub adresu w profilu uruchamia ponowne sprawdzenie, bo dane muszą zgadzać się z dokumentem, który masz w ręku.

Decyzja o większych wpłatach

Podniesienie limitu wpłat to większe ryzyko, więc licencja wymaga sprawdzenia, czy stać Cię na taką grę i skąd pochodzą środki.

Gdy dokument wraca

Co zrobić, gdy weryfikacja się zatrzyma?

Zdejmujemy najczęstszą obawę: że odrzucony dokument blokuje konto albo wypłatę na stałe.

Odrzucili mój skan dowodu, co mam zrobić teraz?+

Zajrzyj do wiadomości od nas — przy każdym odrzuceniu opisujemy konkretny powód, na przykład ucięty róg kadru albo odblask na zdjęciu. Popraw tę jedną rzecz i wyślij nowe zdjęcie na [email protected]. Kolejna ocena rusza od razu, a cała procedura trwa u nas do 23 godzin.

Czy będę musiał kiedyś ponownie przesłać te same papiery?+

Tak, ale tylko w dwóch sytuacjach: gdy dokument straci ważność albo gdy zmienią się dane na koncie. Wtedy prosimy o świeży skan, a nie o całą paczkę od nowa. Jeśli nic się nie zmieniło, Twoje pliki zostają w aktach i nie wracamy do tematu.

Po co kasyno wypytuje mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg naszej licencji MGA/B2C/990/2018 w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Chcemy wiedzieć, skąd pochodzą wpłaty, na przykład z pensji czy oszczędności. Krótkie wyjaśnienie wystarcza w większości przypadków.

Zmieniło mi się nazwisko, czy muszę zgłaszać to kasynu?+

Zgłoś to, zanim zlecisz wypłatę — inaczej dane na koncie nie zgodzą się z dokumentem i przelew się zatrzyma. Wyślij skan dokumentu z nowym nazwiskiem na [email protected], a my poprawimy wpis. Sprawa zwykle kończy się w ciągu 23 godzin.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — tak nakazuje nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką, żeby nie czekać w kolejce po wygraną.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w systemie kasyna?+

Tak. Pliki podróżują do nas przez szyfrowanie TLS 1.3, a dostęp mają wyłącznie osoby z zespołu weryfikacji. Nie sprzedajemy ich i nie pokazujemy partnerom marketingowym. Pytania o dane kierujesz na [email protected].